سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

مقدمة

نحن في WPro ("المنصة"، "نحن"، "لنا")، التابعة لمؤسسة صحصح للصحة، نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لمنصتنا المتاحة عبر الموقع الإلكتروني wpro.sahsehhealth.tech وجميع الخدمات المرتبطة بها.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام المنصة.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

عند التسجيل في المنصة، نجمع المعلومات التالية:

1. الاسم الكامل
2. عنوان البريد الإلكتروني
3. رقم الهاتف
4. اسم النشاط التجاري
5. عنوان النشاط التجاري
6. معلومات الدفع والفوترة

بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، تشمل:

1. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
2. نوع المتصفح ونظام التشغيل
3. الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
4. تاريخ ووقت الوصول
5. بيانات الجهاز المستخدم

بيانات واتساب للأعمال

عند ربط حساب واتساب للأعمال بالمنصة، قد نصل إلى:

1. معرّف حساب واتساب للأعمال (WABA ID)
2. رقم الهاتف المسجل
3. اسم العرض التجاري
4. قوالب الرسائل المعتمدة
5. بيانات المحادثات وسجل الرسائل
6. معلومات جهات الاتصال التي يتم تحميلها على المنصة

بيانات جهات الاتصال

عند استيراد أو إضافة جهات اتصال على المنصة، نخزن:

1. أسماء جهات الاتصال
2. أرقام الهواتف
3. عناوين البريد الإلكتروني (إن وجدت)
4. أي حقول مخصصة تقوم بإنشائها
5. سجل التفاعل والمحادثات

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم خدمات المنصة وتشغيلها وصيانتها
2. إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
3. معالجة المدفوعات والاشتراكات
4. إرسال رسائل واتساب نيابة عنك عبر واتساب Cloud API الرسمي
5. تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك
6. تحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة
7. إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة وتحديثات النظام
8. تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
9. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
10. حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

مقدمو الخدمات

نتعامل مع مقدمي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، يشملون:

1. Meta (واتساب): لتوفير خدمة واتساب Cloud API وإرسال الرسائل
2. مزود الاستضافة: لاستضافة المنصة وتخزين البيانات
3. بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
4. خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال إشعارات النظام

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن بياناتك إذا اقتضى الأمر:

1. الامتثال لأمر قضائي أو إجراء قانوني
2. حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
3. منع الاحتيال أو النشاط غير القانوني
4. حماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو العامة

حماية البيانات وأمنها

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:

1. تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS
2. تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير متقدمة
3. تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط
4. مراقبة الأنظمة بشكل مستمر للكشف عن أي محاولات اختراق
5. إجراء نسخ احتياطية دورية للبيانات
6. استخدام خوادم آمنة ومحمية بجدران حماية متقدمة

حقوقك كمستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

1. حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
2. حق التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح بياناتك في أي وقت من لوحة التحكم
3. حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
4. حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
5. حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sahsehhealth.tech

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على المنصة. تشمل:

1. ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح وتأمين جلسات تسجيل الدخول
2. ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين أدائها
3. ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والإعدادات

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند إلغاء حسابك:

1. يتم حذف بيانات حسابك خلال 30 يوماً
2. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا اقتضت المتطلبات القانونية أو المحاسبية
3. يتم حذف بيانات جهات الاتصال والمحادثات المرتبطة بحسابك

حماية بيانات الأطفال

المنصة غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات من شخص دون السن القانونية، سنحذفها فوراً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

1. إشعار على المنصة
2. بريد إلكتروني على العنوان المسجل في حسابك

استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

الامتثال التنظيمي

نلتزم بالأنظمة والتشريعات التالية:

1. نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
2. شروط وسياسات Meta للمنصات
3. سياسات واتساب للأعمال
4. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي

تواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات الخاصة بنا:

1. البريد الإلكتروني: support@sahsehhealth.tech
2. الموقع الإلكتروني: https://wpro.sahsehhealth.tech
3. واتساب: +966 55 883 8521

مؤسسة صحصح للصحة المملكة العربية السعودية